Este filme conta a história de uma estudante, chamada Karen que vai substituir uma assistente social que não apareceu para trabalhar, na casa de uma família no Japão. Karen é incumbida de cuidar de uma senhora idosa doente que vive nessa casa, onde ocorrera há anos, um triplo assassinato (ao descobrir que a mulher o traia, ou tinha fantasias de amor e desejo com seu professor norte-americano, o marido mata mulher e filho). Chegando lá logo ela se depara com duas entidades sombrias, o menino Toshio e Kaiako, a mãe dele. Na casa mal-assombrada, Karen é exposta a uma maldição: o espírito dos mortos, cheios de resentimento moral e vingança, voltam para se vingar dos vivos. Aos poucos Karen começa a ter visões e sente a presença de Kaiako por todo lugar e vai descobrindo também sobre a tragédia que originou a maldição presente na casa, que atinge a todos que entram no local. 
